صبح روز سه‌شنبه ۲۸ بهمن‌ماه ۹۹ دومین دوره جشنواره ملی یکصد واحد مشتری‌مدار با حضور مدیران و برندهای صاحب‌نام در مرکز همایش‌های رایزن برگزار شد. در این دوره و براساس رای هیات داوران، «هوپو» به‌عنوان یکی از صد سازمان برتر مشتری‌مدار کشور انتخاب و خانم الناز خراسان‌زاد، به نمایندگی از هلدینگ شانا کاسپین و برند هوپو، این تندیس را دریافت نمود.
به گزارش روابط‌عمومی هوپو – این همایش با موضوعات آشنایی با تکنیک‌های جهانی تعاملی با مشتریان و ذی‌نفعان بنگاه‌های اقتصادی، تولیدی و خدماتی – شناخت و بررسی چالش‌های کسب‌وکار و راهکارهای افزایش سهم بازار با تأکید بر کرامت مشتری صبح امروز در مرکز همایش‌های رایزن واقع در نیاوران برگزار شد. در دومین دوره برگزاری این جشنواره برند هوپو نیز به‌عنوان یکی از کسب‌وکارهای فعال و پیشرو در حوزه مشتری مداری حضور پیدا کرد که در پایان هوپو برای اولین بار به دلیل خدمات برجسته ای که در توسعه و استاندارد‌سازی صنعت خدمات؛ ازجمله نگارش شش کتاب استاندارد خدمات و نقش مهم این شرکت در آموزش و توسعه منابع انسانی با هدف ارتقای خدمات داشته است، موفق به دریافت تندیس مشتری مداری جشنواره فوق گردید.
الناز خراسان زاد (عضو هیئت مدیره گروه شانا)
شهریار شهیر مدیرعامل اولین مجموعه زیبایی آقایان در ایران در خصوص انتخاب و دریافت تندیس این جشنواره توسط هوپو گفت: « یکی از مهم‌ترین کارها و دستورالعمل‌های مجموعه هوپو، ارزش‌گذاری برای هر ثانیه تک تک مشتریان است. به این منظور، افتتاح «هوپو آکادمی» برای تربیت منابع انسانی در راستای استاندارد‌سازی خدمات، ایجاد تیم بازرسی نظارت و ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادات و پیاده‌سازی سیستم روزآمد CRM از جمله مهم‌ترین زیرساخت‌های این برند در راستای توسعه داخلی و بین‌المللی است که ما را شایسته دریافت این تندیس کرده است.»
گالری تصاویر
